有一位来访者，在长程咨询的后期较多呈现了"预约-取消"的模式，TA的第一位长程咨询师对TA说:你想好了再约，都是成年人了。而后来的另一位长程咨询师面对TA的相同模式时会说:预约和取消都请斟酌后再决定。

这两句话是不是让人感觉会很不一样？区别在哪里呢？仔细去看这里面的差异，我们会发现，核心的差异不仅仅是沟通技巧的区别了。

如果我们可以细细体会第一位咨询师说的话，这里的隐含的信息可能如下：

1.带评判的，暗示来访者的行为是不成熟的

2.明显的居高临下的姿态

3.体现了这位咨询师不耐烦，似乎咨询师在发泄情绪

4.对来访者消极的期待 ，似乎认为来访者是缺乏自主判断和承担责任的能力的

5.明显的专业性不够 ，因为尤其在长程咨询关系中，“预约-取消”的模式往往有深层动力原因，来访者的矛盾、关系模式重现等等，在这里被咨询师简单进行了归因

6.生硬的话让来访者不舒服，来访者会感觉到被批评，不被理解，可能感受到咨询师的不满，可能产生“我确实不好”的羞耻感等，也可能会在咨询关系里更加退缩

7.这样的回复肯定不利于咨询的关系的深度建立

8.阻碍了来访者的进一步沟通，因为来访者感觉到咨询师根本不关心自己的真实感受和想法

另外一位咨询师的话，可以分析如下：

1.一个“请”字非常简单，但是包含着基本的尊重，也包含着将“预约”和“取消”视为来访者的可以行使的权利和需要做出的决定。这里的取消咨询是根本区别于爽约的，取消是指来访者按照心理咨询协议提前告知咨询师的。当然，”预约-取消“背后值得去探讨的

2.“斟酌”2字，强调了来访者的主体性，暗示着理解来访者需要思考，将责任交还给来访者，不带评判

3.这句话始终为接下来的工作开放探索空间

4.“请斟酌”表达了咨询师的积极期待

5.不带评判，不伤害来访者，不让来访者有羞耻感，增强安全感

6.“斟酌”促进来访者的反思

7.平和的话术促进咨询联盟

8.开启探索之门，长程心理咨询中对依赖的焦虑、对咨询效果的怀疑、某种固有的关系模式的重现等都是需要去探讨的，这些是长程咨询区别于短程的根本所在

简单说，对于来访者在咨询中的呈现，咨询师要做到基本的尊重，而非评判或者贴标签，可以去邀请来访者一起探讨但尊重其自主性，因为咨询关系是建立在平等、尊重、信任与合作的基础上的。一句话概括，咨询师对来访者基本态度是"肯定"还是"否定"值得来访者持续去评估。